Autodesk lyfter supporten med IBM Watson

Text:Mattias Kristiansson

PUBLICERAD: 27 oktober 2016

Autodesk och IBM har inlett ett globalt samarbete med syfte att ge bättre service för Autodesks kunder. Satsningen, som fått namnet ”Otto”, är en digital concierge som använder IBM Watsons intellektuella teknologi för att lösa förfrågningar från kunder och partners.

Autodesk och IBM Watson har avslutat ett pilotprojekt av Otto som nu står klart för att sättas i verket. En väl timad lansering då Autodesk nyligen omarbetat sin affärsmodell till att nu baseras på prenumerationstjänster – vilket också ställer högre krav på service och support. Pilotprojektet visade på en kraftig förbättring av kundupplevelsen och hela 99% snabbare support.

– Det är viktigt för oss att hela tiden bistå våra kunder med kvalité och värde, på ett snabbt och effektivt sätt. Vårt samarbete med IBM Watson gör det möjligt för oss att utveckla conciergeservicen Otto och erbjuda en produktiv och tillförlitlig satsning för våra kunder, säger Gregg Spratto, vice president, operations på Autodesk.

Läs vidare

En lysande affärsidé för belysningsjätten

Ett mer flexibelt och hållbart tillverkningssätt fick Signify, tidigare Philips Lighting, att inför 3D-printing i sin produktion. Företaget har varit pionjärer inom belysningsbranschen att anamma additiv tillverkning – men resan dit har inte varit spikrak.

Kenneth-Gronholm-2017_01_Crop-scaled-e1655292285343

Kundcase visar möjligheter med mjukvara

Autodesk gästar Elmia Subcontractor för att visa möjligheterna med olika industrilösningar, så som Fusion 360, Autodesk Inventor och övriga lösningar riktade mot design och tillverkning. Inte minst genom att visa intressanta kundcase.

Digital föreläsning om generativ design

Hur kan generativ design innebära kostnadsbesparingar vid additiv tillverkning? Det är temat för dagen när 3DVerkstan tillsammans med Autodesk bjuder in till digital föreläsning den 26 maj.

Bioprintern BIO X6 får prestigefyllt designpris

Cellink har tilldelats designpriset Red Dot Design Award för sin 3d-bioprinter BIO X6. Det är andra gången som företaget uppmärksammas för sin designkvalitet.

Senaste nytt

Prototal inleder året med maskininstallation

Prototal Industries norska anläggning i Levanger förstärker från årsskiftet sin 3D-printingkapacitet med en EOS-maskin för SLS-utskrifter.

SPEE3D har lyckats printa i minusgrader

Australiensiska företaget SPEE3D, som tillverkar system för additiv tillverkning i metall, har framgångsrikt printat i kalla temperaturer. Enligt företaget med samma egenskaper som om det gjorts i en labbmiljö.

AMEXCI och Saab i AM-projekt för finska marinen

AMEXCI:s finska del ska tillsammans med Saab och EOS ingå i det industriella samarbetsprogrammet Squadron 2020 på uppdrag av det finska försvaret. Uppdraget handlar om att utveckla nya möjligheter för additiv tillverkning av avancerade komponenter i metall.

Freemelt och NC State University etablerar applikationscenter

Freemelt har inlett ett samarbete med Center for Additive Manufacturing and Logistics (CAMAL) vid North Carolina State University (NC State University) om ett gemensamt applikationscenter.